Ecole de vente Groupe MICHEL Académie
Passionné(e) par le domaine commercial, vous souhaitez vous perfectionner dans la vente automobile.
Vous rêvez d’autonomie, de responsabilité, vous avez hâte de concrétiser ce que vous apprenez, vous aimez travailler en équipe et la communication est l’un de vos atouts principaux ? Alors cette alternance est faite pour vous !
Notre formation vous prépare aux techniques professionnelles de la vente automobile, elle est composée de 502 h de formation sur 15 semaines, 22 semaines de formation théorique et pratique, ainsi que 17 semaines au sein du service commercial. Elle est dispensée par le Groupe Renault, notre constructeur et vous permet d'appréhender toutes les spécificités du métier ainsi que des modèles Renault, Dacia et Alpine.
Le suivi est réalisé par un formateur référent, ainsi que des intervenants extérieurs spécialistes. Vous serez accompagné par 2 tuteurs hiérarchiques ainsi qu'un vendeur en concession appartenant au Groupe Michel.
Objectifs de la formation :
• Appréhender et analyser le marché automobile
• Énoncer les rôles et missions d'un vendeur
• Identifier les étapes de l'acte de vente
• Adopter les bonnes méthodes de négociation
• Mettre à jour et exploiter la base de données clients, et répondre aux leads
• Prospecter par téléphone, et utiliser les outils de visioconférence
• Suivre les actions de prospection
• Identifier et s’adapter aux différents sociostyles des Clients
• Utiliser les outils de l’analyse transactionnelle et de la PNL au service de la relation client
• Connaitre la concurrence : les arguments produits
• Découvrir les modes de financement et des assurances
• Lire un bilan / compte de résultat
• Connaître la terminologie technique automobile
• Comprendre les enjeux du marché VO
• Acquérir une culture juridique générale
• Définir et mettre en œuvre un plan d'actions marketing
En collaboration avec votre tuteur, puis en autonomie, vos missions :
• Développer le portefeuille clients et prospects
• Accueillir ou rendre visite au client
• Identifier son besoin et proposer une offre commerciale adaptée
• Négocier et conclure la vente
• Commercialiser les produits et services complémentaires (financement, contrat d’entretien, etc…)
• Préparer les plans d’actions commerciaux
• Se tenir informé de l’évolution des produits de nos marques
• Participer à la mise en place et à l’animation des journées évènements
• Être moteur sur la mise en place des nouveaux moyens digitaux de commercialisation
La formation est validée par un contrôle continu et un examen final, qui consiste en une mise en situation devant un jury de professionnels, l’obtention du titre permet d’accéder à la qualification professionnelle de « vendeur automobile ».
Temoignages d'anciens élèves
